سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 9 سبتمبر 2026

توضح هذه السياسة كيف تعالج Swell، التي تنشرها MEDIATECHDZ، البيانات اللازمة لتشغيل خدمة المراسلة والمكالمات.

البيانات التي نعالجها

• رقم الهاتف ومعرّف الحساب والاسم وصورة الملف الشخصي الاختيارية.
• رسائلك والوسائط التي تختار إرسالها والمجموعات وإيصالات التسليم والقراءة.
• بيانات المكالمات التقنية اللازمة لإنشاء الاتصال؛ لا نسجل محتوى مكالمات LiveKit.
• الموقع فقط عندما تختار مشاركته في محادثة.
• رموز الجهاز والإشعارات وسجلات تقنية محدودة للأمان والتشغيل.
• عند ربط Swell Web: معرّف الجهاز واسم المتصفح ونظام التشغيل وتاريخ الربط وآخر نشاط، لعرض الأجهزة المرتبطة وتأمينها.

جهات الاتصال

عند فتح ميزة جهات الاتصال وبعد موافقتك، تبقى الأسماء على هاتفك. يقوم Swell بتوحيد أرقام الهاتف وإرسال بصمات SHA-256 للأرقام لمقارنتها مع مستخدمي Swell. لا يرسل التطبيق دعوات تلقائية.

الأذونات

يُطلب الوصول إلى جهات الاتصال والكاميرا والميكروفون والصور والموقع فقط عندما تستخدم الوظيفة المرتبطة بها. لا يستخدم Swell تتبع الموقع الدائم في الخلفية.

المشاركة ومقدمو الخدمات

تظهر الرسائل والوسائط والموقع للمستلمين الذين تختارهم. تستخدم الخدمة البنية التحتية التقنية اللازمة للإشعارات (FCM/APNs) والمكالمات (LiveKit). لا نبيع بياناتك للمعلنين ولا نستخدمها للتتبع الإعلاني.

قياس الاستخدام والنسخة التجريبية

بعد نجاح التحقق برمز OTP فقط، يربط Swell التثبيت برقم الهاتف الذي تم التحقق منه على الخادم، ومعرّف تثبيت عشوائي أنشأه التطبيق، ونوع المنصة، وطراز الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، وإصدار/بنية Swell، وتاريخ أول وآخر نشاط. تُستخدم هذه المعلومات للأمان، ودعم النسخة التجريبية، وقياس الاعتماد وتحسين موثوقية الخدمة. لا يجمع هذا النظام IMEI أو عنوان MAC أو معرّفاً إعلانياً.

تجربة المستخدم والملاحظات

عندما تختار إرسال رأي أو اقتراح أو بلاغ عن مشكلة، يحفظ Swell محتوى الملاحظة والتقييم والفئة وإصدار التطبيق والمنصة ومعلومات تقنية محدودة عن الجهاز. إذا أضفت لقطة شاشة، يتم حفظها فقط لدراسة الملاحظة. يمكنك أيضاً السماح أو رفض التواصل معك للمتابعة. لا يتم نشر أي اقتراح للتصويت من طرف المستخدمين إلا بعد أن يقرر المشرف نشره.

الحفظ والحذف

تُحفظ البيانات ما دامت لازمة للخدمة أو كما تحدده الرسائل المؤقتة. يمكنك حذف حسابك من إعدادات Swell؛ يحذف الخادم الحساب والبيانات الشخصية المرتبطة به وفق القيود القانونية والأمنية الضرورية. ويمكن طلب الحذف من صفحة الحذف العامة.

البلاغات والسلامة

عند الإبلاغ عن مستخدم أو رسالة، قد يحتفظ Swell بنسخة من المحتوى المبلغ عنه وبيانات البلاغ بالقدر اللازم للتحقيق ومنع الإساءة.

الأمان

تستخدم الاتصالات مع الخادم TLS/HTTPS، ويستخدم نظام الوقت الحقيقي قنوات مشفرة. لا تدّعي Swell أن الرسائل مشفرة من طرف إلى طرف ما لم تُعرض هذه الميزة صراحة داخل التطبيق.

الاتصال

لأسئلة الخصوصية: نموذج الاتصال.